İade ve Değişim
Alışverişinizden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Cayma hakkı (14 gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade nasıl yapılır?
- 14 günlük süre içinde info@bodrumaydinlatma.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi bildirin.
- Size iletilecek iade kargo bilgisiyle ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde gönderin.
- Ürünü mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturasıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyin.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılması halinde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
3. Ücret iadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutar (varsa teslimat ücreti dahil) ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
4. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
- Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel ölçüde üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (ör. özel ölçü fiber optik setleri, özel uzunlukta kesilmiş LED şerit/kablo).
- İfasına sizin onayınızla başlanmış ve tamamlanmış montaj, kurulum ve keşif hizmetleri.
- Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması, montaj sırasında hasar görmesi veya eksik parçayla iade edilmesi halinde oluşan değer kaybından tüketici sorumludur.
5. Değişim
Farklı model, renk veya ölçüyle değişim için yukarıdaki iade adımlarını izleyebilir ya da bize yazarak değişim talebinizi iletebilirsiniz. Değişimde fiyat farkı varsa ayrıca bilgilendirilirsiniz.
6. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz. Ürün kusurlu veya siparişinizden farklı çıkarsa fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Kusurlu (ayıplı) ürünlerde; ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınız saklıdır ve tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
7. Garanti
Tüm ürünler en az 2 yıl yasal garanti kapsamındadır. Garanti süresince ortaya çıkan arızalarda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
İletişim
- Unvan: Bodrum Aydınlatma Elektrik Emlak İnş. Taah. Turizm Tic. Ltd. Şti.
- Marka: Luzmar Elektrik & Aydınlatma
- Adres: Konacık Mahallesi, Balkanoğlu İş Merkezi No: 301F, D: 3, Bodrum / Muğla
- Telefon: +90 252 317 07 07 · GSM / WhatsApp: +90 507 321 91 55
- E-posta: info@bodrumaydinlatma.com
- Vergi Dairesi / No: Bodrum Vergi Dairesi / 1781150582
- MERSİS No: 0178115058200001